En una industria obsesionada con la velocidad, nos han querido convencer de que el futuro del UX Research y la investigación cualitativa ocurre exclusivamente detrás de una pantalla. Hoy en día, abundan las promesas de que una herramienta de Inteligencia Artificial para diseño puede arrojarte los insights de usuario en cuestión de segundos.

Pero hay un problema: la IA no suda, no camina por las calles empinadas de nuestros barrios y, definitivamente, no entiende las fricciones silenciosas de la vida cotidiana en Latinoamérica.