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El cliente como corazón de las experiencias

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Sold Out

Las organizaciones que sostienen su vínculo con el cliente no lo hacen por casualidad. En esta charla compartimos qué hacen distinto las que ponen al cliente en el centro de sus decisiones, cómo han cambiado sus expectativas en los últimos años y qué implica hoy diseñar experiencias que no solo atraigan, también retengan.

Las organizaciones que sostienen su vínculo con el cliente no lo hacen por casualidad. En esta charla compartimos qué hacen distinto las que ponen al cliente en el centro de sus decisiones, cómo han cambiado sus expectativas en los últimos años y qué implica hoy diseñar experiencias que no solo atraigan, también retengan.

1 hora
Español
Virtual o Presencial
No. de participantes flexible

Es una conversación pensada para inspirar y para provocar preguntas: dónde está tu organización parada frente a esas expectativas, qué le está pidiendo hoy tu cliente que quizá no estás escuchando, y qué decisiones internas hay que revisar para responder con más cercanía y relevancia.

    • Líderes y equipos de experiencia de cliente, marketing, producto, canales, servicio y transformación digital.

    • Empresas e instituciones que quieran revisar cómo se relacionan con sus clientes y qué necesitan cambiar para sostener esa relación en el tiempo.

Cursos In-Company

Este programa está disponible para ser impartido en tu organización. Si es de tu interés te enviaremos una propuesta a la medida de tu equipo.

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Quien facilita el programa

  • María Isabel Murillo

    CEO Usaria

    Especialista en pensamiento estratégico y coaching con proyección al crecimiento del proyectos mediante el diseño. Es líder fundadora de Usaria y conceptora de Academy. Tiene amplia experiencia en acompañamientos de equipo y trabajo en campo.

  • Emilio Sosa

    Strategy Lead

    Estratega en diseño y oportunidades de negocio con visión de futuro. Se enfoca en guiar los equipos de trabajo y proyectos de manera que tengan una proyección de gran impacto, con consciencia del público al que está dirigidos.